Algemene voorwaarden

Avera Qliniq – Skin, Body & Soul
Van Hogendorplaan 3a, 3135 BA Vlaardingen
Telefoon: +31 10 232 8577
E-mail: info@averaqliniq.nl

Artikel 1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, behandelingen, diensten en productverkopen van Avera Qliniq (hierna: “Wij”, “Ons”, “Avera Qliniq”).
2. Een overeenkomst (dienstverlening of verkoop) komt tot stand op het moment dat Wij de opdracht hebben aanvaard of de bestelling bevestigd.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door Ons bevestigd.

Artikel 2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Diensten: alle huidbehandelingen, permanent make-up en visagie die Wij aanbieden.
• Producten: alle fysieke goederen die Wij verkopen via salon of webshop/aanbod.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt of een product koopt.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten
1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.
3. Voor diensten: de inhoud, duur, prijs en locatie van de behandeling worden vooraf overeengekomen.
4. Voor producten: de prijs is zoals vermeld in het aanbod; wijzigingen uitsluitend indien aangegeven.

Artikel 4. Prijs en betaling
1. Voor diensten geldt de opgave prijs zoals afgesproken; eventuele extra werkzaamheden worden apart berekend.
2. Voor producten geldt de prijs zoals vermeld, inclusief of exclusief BTW zoals aangegeven.
3. Betaling dient te geschieden vóór of op het moment van de behandeling of levering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Bij te late betaling is de klant in verzuim zonder nadere ingebrekestelling en is hij een vertragingsrente verschuldigd conform wettelijke rente plus ___% (in te vullen) en eventuele incassokosten.
5. Eigendomsvoorbehoud: de producten blijven ons eigendom totdat de volledige prijs is voldaan.

Artikel 5. Levering & uitvoering
1. Voor diensten: wij plannen behandelingen in overleg; de klant dient op tijd aanwezig te zijn. Bij niet verschijnen of te laat verschijnen kunnen kosten in rekening gebracht worden (bijv. 50% van de afspraakkosten) – nader in te vullen.
2. Voor producten: levering geschiedt via salonafgifte of verzending. De risico-overgang vindt plaats op het moment dat de producten aan de klant zijn geleverd of aangeboden.
3. Wij streven naar correcte uitvoering/levering. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk vastgelegd.

Artikel 6. Annulering & herroeping
1. Voor diensten: de klant kan de afspraak tot [in te vullen tijd, bv. 24 uur] vóór de behandeling kosteloos annuleren. Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht (bijv. 50% van de kosten).
2. Voor producten online: bij consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij het gaat om producten die snel bederfelijk zijn of om maatwerk.
3. Herroepingsrecht geldt niet voor diensten zodra deze volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en de uitvoering is begonnen met instemming van de klant.

Artikel 7. Garantie en klachten
1. Voor producten geldt de wettelijke garantie dat deze voldoen aan de redelijke verwachtingen; extra garantievoorwaarden kunnen vermeld zijn.
2. Voor diensten geldt geen garantie op specifieke huidresultaten; wij leveren inspanningen, geen resultaatverplichting, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3. Klachten over geleverde diensten of producten dienen binnen [in te vullen tijd, bv. 10 werkdagen] na ontdekking schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van grove schuld of opzet van ons.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolg- of bedrijfsschade, tenzij dwingend anders volgens de wet.
3. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de dienst of levering van het product.

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door ons gebruikte materialen, ontwerpen, foto’s, methodes blijven bij ons, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 10. Privacy & gegevens
Wij verwerken persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de wet en onze privacyverklaring. (Link naar aparte privacyverklaring.)
De klant stemt in met de verwerking zoals daar beschreven.

Artikel 11. Wijziging voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor diensten met doorlopende karakter geldt dat de wijziging niet eenzijdig oneerlijk mag zijn en de klant de mogelijkheid moet krijgen de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wij gevestigd zijn, tenzij dwingend anders vereist.

Artikel 13. Slotbepaling
Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en zullen partijen in goed overleg een vervangende regeling treffen.